Публічна оферта таксі "TAXI 993" для пасажирів
Договір
надання інформаційних послуг
(Угода з користувачем)
Цей Договір надання безкоштовних інформаційних послуг (далі – Договір), розроблений відповідно до ст.ст.633, 634 Цивільного кодексу України, є громадським договором, на підставі якого інформаційно-диспетчерською службою «TAXI 993» (далі – Виконавець) кожній фізичній особі (далі – особа, Замовник) за її зверненням безкоштовно надаються інформаційні послуги в обсязі та в порядку, передбаченому цим Договором.
Використовуючи контактні телефони інформаційно-диспетчерської служби «TAXI 993» або мобільний додаток «TAXI 993» особа приєднується до цього Договору, беззастережно приймає його умови та в повному обсязі погоджується з ними.
Послуги за цим Договором надаються виключно населенню. За жодних умов цей Договір не може розглядатися як договір надання послуг суб'єктам господарювання чи будь-яким юридичним особам.
Терміни, що використовуються у Договорі:
База замовлень – сукупність інформації, наявної в розпорядженні інформаційно-диспетчерської служби «TAXI 993» щодо всіх наявних замовлень та інформації, пов'язаної зі станом їх виконання;
Вантаж – багаж, великогабаритні та інші речі, що перевозяться на прохання Замовника;
Виконавець – інформаційно-диспетчерська служба «TAXI 993»;
Замовлення – комплекс інформації про намір Замовника здійснити поїздку до певного пункту призначення особисто та/або забезпечити пасажирів та/або вантажу, наданої шляхом передачі за телефонами інформаційно-диспетчерської служби «TAXI 993» або через мобільне додаток «TAXI 993» з дотриманням необхідних умів;
Замовник – фізична особа, яка отримує послуги за цим Договором;
Маршрут – шлях пересування транспортного засобу у процесі надання послуг;
Перевізник – особа, що надає Замовнику послуги перевезення пасажирів та/або вантажу;
Послуги з перевезення – послуги з перевезення пасажирів та/або вантажу, що надаються Перевізником Замовнику;
Пункт відправлення – пункт, з якого починається виконання замовлення;
Пункт призначення – проміжній або кінець, прибуття до якого зазначене у замовлення;
Предмет Договору
2.1. За цим Договором Виконавець за зверненням Замовника надає наступний комплекс послуг:
– інформує Замовника про загальні вимоги Перевізника, що обумовлюють надання послуг перевезення;
– інформує Замовника про ціну послуг перевезення, визначену згідно з тарифами Перевізника;
– розміщує замовлення на своїй базі замовлень, до якої забезпечується доступ Перевізників;
– інформує Замовника про Перевізника, який висловив згоду на прийняття замовлення до виконання шляхом надсилання SMS-повідомлення або електронного повідомлення через мобільне додаток «TAXI 993» із зазначенням марки, кольору та реєстраційного номеру транспортного засобу Перевізника, а також про повідомлення Перевізником час його прибуття до пункту відправлення;
2.2. Виконавець не надає послуг перевезення та його за жодних умов не може бути визнано Перевізником або відожджено з ним.
Порядок надання послуг
3.1. Замовлення формується за інформацією, отриманою Виконавцем від Замовника за контактними телефонами інформаційно-диспетчерської служби «TAXI 993» або через мобільне додаток «TAXI 993».
3.2. Інформація замовлення, потрібна для надання послуг за Договором:
3.2.1. Мінімально потрібна інформація, без отримання якої послуги Виконавцем неможливе:
– пункт відправлення;
– пункт призначення (за наявності проміжних пунктів призначення – усі такі пункти);
– бажаний строк прибуття Перевізника до пункту відправлення;
– кількість пасажирів та/або вантажу, обов'язково проінформувати Виконавця, якщо замовлення здійснюється з метою перевезення тварин або негабаритного вантажу;
– контактні дані Замовника.
3.2.2. Додаткова інформація щодо замовлення (бажаний клас транспортного засобу, бажаний маршрут, особливі умови перевезення тощо).
3.3. При зверненні через контактні телефони інформаційно-диспетчерської служби " TAXI 993" замовлення формується Виконавцем на підставі інформації, наданої Замовником по телефону. Для забезпечення якості надання послуг та здійснення внутрішнього контролю телефонні розмови між Замовником та Виконавцем можуть бути записані.
3.4. При використанні мобільного додатка «TAXI 993» замовлення формується автоматично на підставі інформації, наданої Замовником шляхом заповнення відповідних форм зазначеного мобільного додатку.
3.5. Після отримання інформації, передбаченої п.3.2 Договору, Виконавець інформує Замовника про отримання замовлення, та негайно розміщує сформований замовлення на своїй базі.
3.6. При надходженні на базу замовлень інформації від Перевізника про його згоду на виконання замовлення, Виконавець негайно інформує Замовника про такого Перевізника у спосіб, передбачений п.2.1 Договору.
3.7. Після виконання дій, передбачених п.3.6 Договору, Виконавець вважається таким, що в повному обсязі і належним чином виконав свої зобов'язання перед Замовником за Договором. Складання будь-яких документів на підтвердження зазначених обставин не потребується.
3.8. Надання послуг за цим Договором здійснюється безкоштовно.
3.9. Виконавець не несе відповідальності за коректність інформації, повідомленої Замовником по телефону або через мобільний додаток. На Виконавця в жодному разі не може бути покладено відповідальність на підставі некоректності інформації, зафіксованої в замовлення.
3.10. Виконавець не відповідає за дотримання Перевізником повідомленої ним години прибуття до пункту відправлення.
3.11. Виконавець не визначає та не контролює обраний Перевізником маршрут та якість наданих ним послуг перевезення. Однак з метою покращення сервісу та оптимізації відносин з Перевізниками Виконавець може проводити опитування Замовників та іншим чином збирати інформацію щодо якості наданих послуг перевезення.
3.12. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії Перевізника та завдані ними шкоду та збитки.
Інформація про загальні вимоги Перевізника
4.1. Наведена у цьому розділі інформація є узагальненням вимог Перевізників, що обумовлюють надання послуг перевезення. Зазначені у цьому розділі вимоги ні в якому разі не можуть сприйматися як умови виконання цього Договору, але їх недотримання може бути підставою для відмови Перевізником у наданні послуг Замовнику. Така відмова не може бути підставою для відшкодування збитків Замовника.
4.2. Послуги перевезення надаються Перевізниками за дотримання Замовниками та пасажирами наступних умов:
4.2.1. Перевезення тварин здійснюється тільки за попередньою згодою Перевізника. Про перевезення тварини Замовник зобов'язаний проінформувати Виконавця при формуванні замовлення. За умови згоди Перевізника дозволяється перевезення:
– собак у намордниках за наявності повідка та підстилки, за виключенням карликових порід, які перевозяться на руках у пасажирів;
– дрібних тварин та птахів у клітинах (коробках, кошиках, контейнерах та ін.) з цільним дном.
Перевезення великих собак Перевізник може стягувати додаткову плату за своїми тарифами.
Якщо Замовник не проінформував Виконавця про перевезення тварини, Перевізник може відмовити Замовнику у наданні послуги перевезення без застосування до нього будь-яких санкцій.
4.2.2. У ході поїздки пасажирам забороняється:
– вимагати перевезення вантажів, маса яких перевищує гранично допустиму для відповідного типу транспортних засобів;
– перевозити вантажі з різким запахом, небезпечні (легкозаймісті, вибухонебезпечні, токсичні, корозійні та ін.) речовини;
– перевозити холодне та вогнепальне оружня, а також речі та предмети, які можуть забруднити чи пошкодити транспортний засіб;
– курити, користуватися запальничками чи іншими джерелами вогню та іскроутворюючими пристроями;
– вживати напої чи приймати їжу у транспортному засобі;
– відволікати водія від керування транспортним засобом, зокрема розмовами по мобільному телефону.
4.3. Перевізник має право відмовити у наданні послуг перевезення особі, що перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння.
4.4. Перевізник має право встановити доплату за надання послуг перевезення:
– у разі очікування ним на початок виконання замовлення довше 5 хвилин з моменту прибуття до пункту відправлення;
– за перевезення негабаритного вантажу;
– у разі остановки на маршруті чи зміни маршруту за вимогою Замовника чи іншого пасажира;
– у разі використання платних парковок чи автодоріг.
4.5. Перевізник має право вимагати від Замовника сплати неустойки за невмотивовану відмову від поїздки після прибуття Перевізника до пункту відправлення.
4.6. У разі нанесення шкоди Замовнику або Перевізнику внаслідок надання послуг перевезення, відшкодування такого шкоди здійснюється відповідно до чинного законодавства.
Особливі умови
5.1. Погоджуючись на отримання послуг за цим Договором, Замовник надає Виконавцю на необмежений рядок однозначну, безумовну та безвідклічну згоду на збір, зберігання, обробку та використання своїх персональних даних.
5.2. Виконавець не відповідає за використання Замовником або Перевізником інформації, розміщеної в базі замовлень внаслідок виконання цього Договору, та за збитки, понесені зазначеними особами внаслідок отримання чи використання такої інформації.
5.3. Надання/отримання послуг перевезення з використанням інформаційних послуг Виконавця не є підставою для залучення Виконавця до відшкодування шкоди, завданої Замовнику або Перевізнику внаслідок надання послуг перевезення.
5.4. Жодні умови цього Договору не можуть трактуватись як гарантія надання Замовнику послуг перевезення.
5.5. Виконавець має право будь-якої години вносити зміни до цього Договору, а Замовник без будь-якого додаткового підтвердження беззастережно приймає такі зміни та в повному обсязі погоджується із ними.
6. Платежі банківськими картками.
6.1 Замовник підтверджує, що він є власником картки, реквізити якої він викорустовує при сплаті послуг Виконавцю.
6.2 Замовник погоджується на зберігання Виконавцем токену картки та подальшим використанням його для оплати без повторного введення реквізитів картки для замовлень з його номера телефону.
6.3 При поповненні карткою рахунок у системі «TAXI 993» повернення грошей на картку неможливе. Ці гроші можуть бути використані виключно на оплату замовлень.